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LuggAgent 隱私權政策

LuggAgent International Limited(以下稱「LuggAgent」) 重視您的個人資料隱私,並承諾依據相關法規妥善保護您的個人資料。

本公司遵循 歐盟《一般資料保護規範(GDPR)》、美國《加州消費者隱私法案(CCPA)》、日本《個人情報保護法(APPI)》,以及 中華人民共和國《個人信息保護法(PIPL)》 等相關法令,以確保個人資料的適當蒐集、使用、處理與保護。

本隱私權政策說明 LuggAgent 如何在您使用服務時,收集、使用、處理及保護您的個人資料。

透過使用本平台,即表示您同意本隱私權政策中所載的條款。請您仔細閱讀。


一、政策適用範圍

LuggAgent 有權不定期更新、修訂或修改本政策內容。若政策有重大變更、且可能影響您的權益,我們將以電子郵件或公告方式通知您,並在必要時再次徵求您的同意。
如您不同意本政策或任何後續修改,請立即停止使用本平台及相關服務。


二、個人資料的蒐集與使用

我們可能會於您使用本平台的過程中,蒐集與您相關的個人資料。這些資料可能包括但不限於:

  • 姓名、聯絡方式(電話號碼、電子郵件)
  • 旅客寄件與送件地址、飯店名稱與地址
  • 服務訂單資訊(例如服務日期、行李件數)
  • 系統自動蒐集之裝置資訊(IP 位址、瀏覽器類型、位置資訊等)

若您選擇不提供必要資料,LuggAgent 可能無法提供特定服務(例如建立帳號或完成預訂)。


三、資料儲存與保護

您的個人資料可能會被傳輸至 LuggAgent 伺服器或經授權的第三方服務供應商之伺服器。
我們會採取合理的技術與組織措施,以確保資料安全,包括加密傳輸、權限管控與安全備份。

個人資料將僅在達成蒐集目的所需期間內保存,例如:

  • 為履行合約或提供服務
  • 為符合法律、稅務或會計規定
  • 為爭議處理或法律要求

當資料不再需要時,我們將刪除或匿名化處理。


四、個人資料的使用目的

LuggAgent 可能基於以下目的使用您的個人資料:

  1. 完成您所訂購的服務(行李取送、通知與售後服務)
  2. 建立與維護您的使用者帳號
  3. 改善平台體驗與提供個人化內容
  4. 聯繫您以提供協助、推廣優惠或蒐集使用意見(僅於您同意時進行)
  5. 履行法律或合約義務

五、第三方資料分享與授權使用

為了完成您所訂購的行李配送服務,LuggAgent 可能在必要範圍內,向合作之第三方物流夥伴提供部分個人資料(例如姓名、送達地址、行李件數等)。

這些資料的分享僅限於服務履行目的,且所有合作夥伴均須遵守相關個資保護法規。
LuggAgent 不會出售、出租或以其他商業目的交換您的個人資料。

目前主要合作之第三方物流夥伴包括:

  • Yamato Transport Co., Ltd.(日本):日本境內及跨區行李運輸

所有資料皆以安全加密方式傳輸與儲存,僅限授權人員使用。
此外,資料傳輸僅限於 海外伺服器(例如香港)至日本境內之物流合作夥伴,用於履行行李配送服務。該資料僅於日本境內處理與使用,不涉及日本境內個資之跨境傳輸行為。
此資料處理方式符合 日本《個人情報保護法(APPI)》第24條及相關指針,屬於海外業者為日本境內執行委託服務而進行之資料提供行為,不構成「個人資料之提供至外國」之情形。

LuggAgent 遵循 GDPR、CCPA、APPI、PIPL 的要求,確保資料於跨境傳輸與處理時受到妥善保護。


六、資料跨境傳輸

您的個人資料可能被傳輸至您居住地以外的地區(如香港、日本等),以利服務履行與技術支援。
我們將確保跨境傳輸過程符合國際資料保護標準,並採取以下安全措施:

  • 簽署標準合約條款(Standard Contractual Clauses, SCCs)
  • 採用加密與權限管控機制
  • 僅授權具保密義務之合作方存取

七、Cookies 使用

為了提升使用體驗,本平台可能使用 Cookies 或類似技術來記錄偏好設定與使用行為。
您可隨時透過瀏覽器設定停用 Cookies,但部分功能可能因此受限。
詳細說明請參閱《Cookies 政策》。


八、您的權利

依據適用法規,您享有以下權利:

  • 查閱、修改或刪除您的個人資料
  • 要求限制或拒絕資料處理
  • 要求資料副本或可攜帶性(GDPR)
  • 拒絕資料被用於行銷(CCPA)

若您有任何疑問可隨時聯繫 LuggAgent,我們將盡快回覆。


九、未成年人保護

若使用者未滿 18 歲,應在家長或監護人同意下使用本平台並提供資料。
LuggAgent 不會在明知的情況下收集未成年人個資。


十、資料處理原則與承諾

  • LuggAgent 僅在提供服務所需的範圍內處理個人資料,並確保該等資料之蒐集、使用及保存皆符合相關法律規定與使用目的。
  • LuggAgent 不會將個人資料用於與原蒐集目的無關之用途,亦不會在未取得使用者明確同意的情況下,將資料提供予非相關第三方。
  • LuggAgent 並持續完善內部管理制度與安全技術措施,以維護個人資料之安全與完整性,確保使用者在使用行李配送等服務時,其個人資料均受到適當保護。


十一、聯絡方式

如對本隱私政策有任何疑問或申訴,請聯繫:

📧 service@luggagent.com

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