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오전 11시까지 출발 호텔에 짐을 맡기면, 당일 오후 9시까지 도착 호텔에서 짐을 받을 수 있습니다. ‒ ANA Cargo와 협력하여 운영됩니다 ‒

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LuggAgent 웹사이트에서 최소 24시간 ~ 72시간 전에 예약해주세요.

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결제가 완료되면 service@luggagent.com 으로부터 확인 이메일을 받습니다.

LuggAgent가 짐을 수거합니다

공항에서: 선택한 시간에 맞춰 저희 직원이 공항에서 기다립니다. 호텔에서: 오전 11시 전에 호텔 카운터에 짐을 보관 지침에 따라 맡겨주세요.

짐이 목적지에 도착합니다

호텔로: 짐은 오후 9시 이전에 호텔로 도착합니다. 공항으로: 공항에서 저희 직원과 만나 짐을 수령하세요.

FAQs

짐 수거/배달 시간을 지정할 수 있나요?

수거 시간: 공항의 경우, 오전 9시부터 오후 6시 사이에 수거 시간을 지정할 수 있습니다. 호텔의 경우, 오전 11시 전에 짐을 보관해 주세요. 배달 시간: 공항의 경우, 항공편 시간에 맞춰 30분의 여유 시간을 두고 설정됩니다. 도착 후 1.5시간 후에 짐을 수거할 수 있고, 출발 2시간 전에 짐을 배달해 드립니다. 호텔의 경우, 같은 날 오후 9시까지 짐이 배달됩니다.

공항 도착 후 운전기사를 어디서 만나야 하나요?

예약 후에 공항 미팅 장소를 자세히 설명한 문서가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 꼭 이 정보를 확인해주세요.

운전기사가 호텔에서 직접 저에게서 짐을 수거하나요?

아니요, 호텔 리셉션에 짐을 맡겨주셔야 합니다. 호텔에 짐을 맡기는 시간과 저희 직원이 짐을 수거하는 시간은 일치하지 않습니다. 지시에 따라 짐을 맡긴 후 고객 서비스팀에 사진을 제공하시면, 이후 저희가 경로에 따라 짐이 수거되면 알려드립니다.

예약을 취소하거나 변경할 수 있나요? 마감 기한은 언제인가요?

취소 시 미화 10달러의 수수료가 부과되며, 서비스 시작 72시간 이내의 취소는 환불되지 않습니다. 예약 변경은 서비스 날짜 하루 전 정오(현지 시간)까지 가능합니다. 그 이후의 변경은 수동 검토가 필요하며, 변경이 수락되면 긴급 처리 수수료로 미화 25달러가 부과될 수 있습니다.

What happens if there is a natural disaster?

If a natural disaster (such as a typhoon or earthquake) causes transportation disruptions or safety concerns, we will email you to cancel the service on the same day. As this is beyond our control, refunds will not be available. I appreciate your understanding.

How will I get updates on my luggage status?

We will notify you via email when your luggage is picked up and when it arrives at your destination. For LINE, WhatsApp, and other social media platforms, we mainly respond to inquiries rather than providing status updates.

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저희 고객 서비스팀은 24시간 내내 대기 중이며, 아래의 소셜 채널을 통해 연락해 주세요.

For collaboration: collaboration@luggagent.com

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