订单确认
您将在24小时内收到LuggAgent的确认电子邮件。如果您未收到任何确认邮件,请联系service@luggagent.com。
从酒店到机场的行李服务
从 酒店/民宿
- 从酒店:请按照模板填写一张便条,拍照并与行李一起发送给我们。将行李存放在前台时,请将便条和行李交给酒店工作人员。存放好行李后,请将行李和存储收据(如果有的话)的照片发送给我们。存放完成后,您可以离开。我们的特工将按照计划路线取回您的行李,并在取回后通知您。
- 从民宿:在楼下与特工会面,时间段为30分钟。例如,预订10:00 AM,特工将在10:00 AM - 10:30 AM之间到达。
- 如果需要,请联系客户服务获取存储指南,以帮助与酒店工作人员沟通存放行李事宜。
送达 机场
- 请注意,如果您在预定时间后超过30分钟到达集合点,每15分钟将收取10美元的等待费用。例如,如果您的预订时间是11:00-11:30,并且您在11:30之后到达,则会收取额外的等待费用。
- 如果您预计比计划的时间早到或晚到,请提前通知我们的客户服务团队以获得必要的支持。
/
注意事项
- 在机场存件有30分钟的免费等待时间,之后每15分钟收取10美元。例如,如果送达时间是9:00-9:30 AM,那么从9:31 AM开始需要支付等待费。如有任何延误情况,请参考订单流程政策。
- 未在订单中预订的额外行李将通过信用卡收费。如果您需要添加行李,请联系客户服务人员。
- 行李重量不得超过32公斤(70磅),尺寸不得超过32英寸(长度和宽度总和180厘米)。您的行李可以是行李箱、纸箱、背包、袋子、公事包、滑雪板包或婴儿车。若于现场收件时发现行李超出规范尺寸,我方有权决定是否不予以收取或加收处理费用,请参考行李规范了解收费规则。
- 请在领取时检查您的行李。如果发现问题,请拍照并与我们的客户服务人员咨询。行李确认收到后,服务即告完成,我方不再承担任何责任。
- 如果行李不符合法规,即使预订成功,也将被拒绝。您必须承担所有损失和任何法律责任。
- 每件行李最高500美元的保险涵盖因延迟、遗失和损坏而产生的相关费用,但不包括行李手柄和轮子的损坏、住宿或机票费用。
其他重要指引