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如何使用行李運送服務？
線上預約
在預約截止日之前（服務前24 - 72小時）透過行李特工官網預訂您所需要的服務。
收到預約確認郵件
完成預約後，您將在24小時內收到從service@luggagent.com 寄出的確認信件。
將行李交給我們
從機場：我們的特工將在機場會面點等待您，並收取您的行李。 從飯店：將您的行李在上午11點之前，依照指南寄存於飯店櫃檯。
行李抵達目的地
送至飯店：您的行李將在當天晚上9點前，寄存於飯店櫃檯。 送至機場：在指定時間於機場會面點和行李特工取回您的行李。
常見問題
我可以指定行李收送時間嗎？
行李寄件： 機場：寄件時間可在 09:00 至 18:00 之間指定，建議為航班到達後的60-90分鐘，並同時會有30分鐘的緩衝時間。 酒店/民宿：酒店旅客於 11:00 前將行李寄放在在飯店櫃檯；民宿需要司機於一樓當面交接。 行李送達： 機場：送達時間可在下午3點至晚上9點之間指定，建議至少為航班起飛前2小時，並同時會有30分鐘的緩衝時間。 酒店：不能指定行李送達時間，會於當天晚上9點前送達。
抵達機場後我該在哪裡與司機會合？
預訂完成後，您會收到一封確認郵件，內含機場會合地點的詳細說明。請務必查閱相關資訊。
司機會在酒店直接從我手上收取行李嗎？
不會的，請將行李寄存在酒店前台。在按照指示寄存行李並向我們的客服提供照片後，您即可離開。 我們的工作人員收取行李的時間可能與您寄存行李的時間不同。我們會根據路線安排並通知您行李已被收取。
訂單可以取消或更改嗎？ 截止時間是什麼時候？
取消訂單需支付10美元的手續費，且距服務開始72小時內取消將不予退款。訂單更改必須在服務日前一天中午前（當地時間）提出；超過此時間的更改不保證成功，需經人工審核。如更改獲得批准，將可能收取25美元的緊急處理費。
如果遇到天災或地震，行李配送服務會如何處理？
如果因天災（如颱風、地震等）導致交通中斷或影響安全，我們會在當天透過電子郵件通知您取消服務。由於這類情況無法控制，恕無法退款，敬請見諒。
我如何獲得行李運送狀態的更新？
當您的行李被取件及送達目的地時，我們將透過電子郵件通知您。LINE、WhatsApp 等社群平台主要用於回覆您的詢問，並不提供行李狀態更新。
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