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使い方は？

予約
LuggAgentのウェブサイトを通じて、24時間から72時間前までに予約を行ってください。
確認メールを受け取る
お支払いが完了した後、service@luggagent.comから確認メールを受け取ります。
LuggAgentがあなたの荷物を集めます
空港から：エージェントが選択した時間に空港でお待ちしております。 ホテルから：午前11時前にホテルのカウンターに荷物を預けるための指示に従ってください。
荷物が目的地に到着します
ホテルへの配送：あなたの荷物は午後9時前にホテルに到着します。 空港への配送：エージェントと一緒に空港の待ち合わせ場所で荷物を受け取ってください。

よくある質問（FAQs）

荷物預け： 空港: 預け時間は午前9時から午後6時の間で指定可能です。フライト到着後60〜90分後をお勧めしますが、30分の余裕を持たせた時間設定となります。 ホテル/民宿: 荷物は午前11時までにホテルのフロントに預けてください。民宿の場合は、ドライバーとの対面受け渡しとなります。 荷物の配達： 空港: 配達時間は午後3時から午後9時の間で指定可能です。フライト出発前の少なくとも2時間前をお勧めしますが、こちらも30分の余裕を持たせた時間設定となります。 ホテル: 配達時間は指定できませんが、当日の午後9時までにお届けします。
予約後、空港の待ち合わせ場所に関する詳細な書類を含む確認メールを受け取ります。この情報を必ずご確認ください。
いいえ、必ず荷物をホテルの受付に預けてください。ホテルに荷物を預ける時間は、エージェントが集荷する時間とは一致しません。指示通りに荷物を預けて写真をカスタマーサービスに提供した後、自由にお出かけいただけます。ルートに従って荷物が集荷された際には、通知いたします。
キャンセルには10米ドルの手数料がかかります。72時間以内のキャンセルは返金不可です。予約の変更は、サービス日（現地時間）の前日正午までに行う必要があります。この時間を過ぎると変更が保証されず、変更が受け入れられた場合は25米ドルの緊急処理手数料がかかることがあります。

If a natural disaster (such as a typhoon or earthquake) causes transportation disruptions or safety concerns, we will email you to cancel the service on the same day. As this is beyond our control, refunds will not be available. I appreciate your understanding.

We will notify you via email when your luggage is picked up and when it arrives at your destination. For LINE, WhatsApp, and other social media platforms, we mainly respond to inquiries rather than providing status updates.

ショーファーサービス

荷物の配送がスケジュールに合わない場合の代替案もあります。 1. 空港送迎 2. プライベートカーチャーター
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