LuggAgent International Limited（以下「LuggAgent」）は、お客様の個人情報を適切に保護することを最重要課題と認識し、日本の「個人情報の保護に関する法律（APPI）」、欧州連合の「一般データ保護規則（GDPR）」、米国カリフォルニア州の「カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）」、および中華人民共和国の「個人信息保護法（PIPL）」を遵守し、個人情報の適正な取り扱いと保護に努めます。
本方針では、LuggAgent が提供するサービスのご利用時にお客様の個人情報をどのように収集、利用、管理、保護するかについて定めています。
本プラットフォームをご利用いただくことにより、本方針の内容に同意いただいたものとみなします。
LuggAgent は、必要に応じて本方針の内容を改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での告知や電子メール等によりお知らせし、必要に応じて再度ご同意をお願いする場合があります。
お客様が改定後の方針に同意されない場合は、直ちにサービスのご利用を停止してください。
LuggAgent は、サービスの提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を収集・利用いたします。
収集する主な情報は以下の通りです。
必要な情報をご提供いただけない場合、サービス提供や予約手続が行えない場合があります。
取得した個人情報は、LuggAgent または当社が委託する第三者の安全なサーバーに保存されます。
当社は、適切な技術的および組織的安全対策（暗号化通信、アクセス制御、データバックアップ等）を講じ、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等の防止に努めます。
個人情報の保存期間は、収集目的を達成するために必要な期間に限ります。
目的達成後または法令に基づく保存期間経過後は、適切な方法で削除または匿名化いたします。
LuggAgent は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。
お客様がご注文された手荷物配送サービスを遂行するため、LuggAgent は必要な範囲内で、提携する第三者物流パートナーに対し、氏名、配送先住所、手荷物の数量などの一部個人情報を提供する場合があります。
これらの情報の共有はサービスの履行目的に限定されており、すべての提携パートナーは関連する個人情報保護法令を遵守する義務を負います。
LuggAgent は、お客様の個人情報を販売、貸与、またはその他商業的目的で第三者に提供することはありません。
現在の主な提携先は以下の通りです。
すべてのデータは安全に暗号化された方法で送信および保存され、アクセスは権限を付与された担当者のみに限定されます。
また、データの移転は 海外のサーバー（例：香港）から日本国内の物流パートナーへの提供に限定されており、手荷物配送サービスの遂行を目的として利用されます。
当該データは日本国内でのみ処理・利用され、日本国内の個人情報に関する越境移転には該当しません。
この取扱いは、日本の「個人情報の保護に関する法律（APPI）」第24条および関連ガイドラインに準拠しており、海外事業者が日本国内における委託業務を遂行するために行うデータ提供に該当し、「個人データの外国への提供」には該当しません。
LuggAgent は GDPR、CCPA、APPI、PIPL の要件を遵守し、個人情報の国際的な移転および処理においても、適切な安全管理措置を講じ、お客様のデータを保護いたします。
お客様の個人情報は、サービス遂行および技術サポートのため、
香港（当社本社サーバー）または日本国内の提携先サーバーへ移転される場合があります。
当社は、個人情報の国外移転に際して、標準契約条項（SCC）や暗号化通信、アクセス権限管理などの適切な保護措置を講じます。
当ウェブサイトでは、利用者の利便性向上を目的としてクッキーを使用することがあります。
クッキーの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化することが可能ですが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
詳細については「クッキーポリシー」をご参照ください。
お客様は、法令の定めに基づき、以下の権利を有します。
これらの請求は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
本人確認の上、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。
18歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でサービスをご利用ください。
LuggAgent は、未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。
LuggAgent は、サービス提供に必要な範囲でのみ個人情報を取り扱い、その収集・利用・保存が法令および利用目的に適合するよう努めます。
また、利用目的外の処理や、事前の同意なしに第三者への提供を行うことはありません。
当社は継続的に内部管理体制および安全管理措置を改善し、お客様の個人情報の完全性と安全性を確保します。
個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、または苦情につきましては、下記の窓口までご連絡ください。
LuggAgent International Limited
（香港特别行政区）
