*수령 및 배송 장소가 에어비앤비 숙소이거나 호텔에 접수처나 프론트 데스크가 없는 경우, LuggAgent에 반드시 알려주시기 바랍니다. 숙소 수령 및 배송의 경우 추가 비용 25달러가 부과됩니다.
30분 시간대로 1층에서 만납니다. 예: 오전 10:00 예약. 에이전트가 오전 10:00 - 10:30 사이에 도착합니다.
'호스트에게 배송' 또는 '수하물을 방안내 내려놓을 수 있도록 키 비밀번호를 제공' 두 가지 방법이 허용됩니다. 직접 전달하는 것은 허용되지 않습니다. 호스트의 연락처나 키 비밀번호를 제공하세요.
주의 사항
- Airbnb에서의 수하물 수거 및 배송에 대해 30분까지 무료 대기 시간이 제공되며, 이후 15분 당 10달러가 부과됩니다. 예를 들어, 수거/배송 시간이 오전 9:00-9:30이면, 오전 9:31부터 대기료가 적용됩니다. 지각 시에는 주문 처리 정책을 참조해주시기 바랍니다.
- 주문에 예약되지 않은 추가 수하물에 대해서는 신용카드로 요금이 청구됩니다. 수하물을 추가하려면 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
- 수하물은 32kg(70파운드) 이상이거나 길이와 너비의 합이 180cm를 넘지 않아야 합니다. 가방, 상자, 배낭, 가방, 서류 가방, 스키 보드 가방, 유모차 등이 수하물로 허용됩니다. 수거할 때 수화물이 크기나 무게를 초과한 경우, 저희는 수령을 거부하거나 추가 처리 수수료를 부과할 권리가 있습니다. 수수료 규정을 확인하려면 수화물 규정을 참조하시기 바랍니다.
- 수하물 수령 시 확인해 주세요. 무언가 잘못된 점이 발견되면 사진을 찍어 고객 서비스 직원과 상담해 주세요. 수하물이 정상적으로 수령되었다는 확인 후에는 서비스가 완료되며, 운영자는 더 이상 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 수하물이 어떠한 법적 규정도 충족하지 않을 경우 예약이 성공하더라도 거절됩니다. 모든 손실과 법적 책임은 고객이 부담해야 합니다.
- USD 500 이내의 수하물 보험은 지연, 분실 및 손상으로 인한 관련 비용을 보장하지만, 수하물 핸들 및 바퀴의 손상, 숙박 및 항공료 등은 포함되지 않습니다.
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