취소 정책
- 서비스 날짜 3일 전 00:00 이전 취소 → 10달러 수수료 부과
(예: 서비스 날짜가 10월 10일인 경우 → 10월 7일 00:00 이전 취소) - 서비스 날짜 3일 전 00:00 이후 취소 → 환불 불가
노쇼 / 지각 정책
- 예약 시간보다 30분 이상 늦고 고객과 연락이 닿지 않을 경우 → 노쇼(No Show) 로 간주 → 환불 불가
항공편 지연 / 취소 정책
- 1시간 이내 지연: LuggAgent는 실제 지연 시간에 맞춰 대기 시간을 조정합니다.
- 1시간 이상 지연: LuggAgent는 예약을 취소하고 50% 환불할 수 있습니다.
- 서비스 시간 24시간 전 항공편 취소 통보 시: 10달러 수수료 부과
- 서비스 시간 24시간 전 통보 없이 항공편 취소 시: LuggAgent는 예약을 취소하고 50% 환불할 수 있습니다.
