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LuggAgent 개인정보 처리방침

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LuggAgent는 개인정보의 수집, 이용, 처리 및 보호에 있어 관련 법령을 준수하며,유럽연합의 「일반개인정보보호법(GDPR)」,미국 캘리포니아주의 「소비자 프라이버시법(CCPA)」,일본의 「개인정보보호법(APPI)」,중화인민공화국의 「개인정보보호법(PIPL)」을 준수하여 개인정보의 적법하고 안전한 처리를 위해 최선을 다하고 있습니다.

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3. 개인정보의 보관 및 보호

수집된 개인정보는 LuggAgent 또는 위탁받은 제3자의 보안 서버에 저장됩니다.
당사는 암호화 통신, 접근 권한 제어, 데이터 백업 등의 기술적·관리적 보호조치를 시행하여
무단 접근, 분실, 변조, 유출 등을 방지하기 위해 노력합니다.

개인정보는 수집 목적 달성을 위해 필요한 기간 동안만 보관되며,
법령에 따라 보존이 요구되는 경우를 제외하고 목적 달성 후에는 안전하게 삭제하거나 익명화합니다.


4. 개인정보의 이용 목적

LuggAgent는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

  1. 고객이 신청한 수하물 배송 서비스의 수행 (픽업, 배송, 알림, 사후 관리 등)
  2. 사용자 계정의 생성 및 유지 관리
  3. 서비스 개선 및 사용자 경험 향상을 위한 분석
  4. 문의 응대, 이벤트·설문 안내 (동의하신 경우에 한함)
  5. 법령 또는 계약상의 의무 이행

5. 제3자 제공 및 위탁

LuggAgent는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 고객의 개인정보를 신뢰할 수 있는 제3자에게 제공할 수 있습니다.
제공되는 정보는 이름, 주소, 연락처, 수하물 관련 정보 등이며,
서비스 수행 외의 목적에는 절대 사용되지 않습니다.

현재 주요 위탁처는 다음과 같습니다.

  • 야마토 운수 주식회사 (Yamato Transport Co., Ltd., 일본): 일본 국내 및 지역 간 수하물 배송
  • ANA 카고 주식회사 (ANA Cargo Inc., 일본): 항공 운송 및 물류 보관 서비스

모든 데이터는 암호화된 통신을 통해 안전하게 전송·저장되며, 접근은 권한을 부여받은 담당자에게만 허용됩니다.
LuggAgent는 이들 위탁처와 적절한 계약을 체결하고, 개인정보 보호의무를 준수하도록 관리·감독합니다.


6. 개인정보의 국외 이전

서비스 수행 및 기술 지원을 위해 고객의 개인정보는 홍콩(본사 서버) 또는 일본 내 제휴 서버로 이전될 수 있습니다.
당사는 국제 기준에 부합하는 보호조치를 시행하며,
표준계약조항(SCCs) 체결, 암호화 통신, 접근 통제 등 적절한 보안 절차를 준수합니다.


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당사는 내부 관리체계와 기술적 보안조치를 지속적으로 개선하여
고객의 개인정보의 완전성과 안전성을 확보합니다.


11. 문의처

개인정보 처리방침에 대한 문의, 의견 또는 불만이 있으신 경우,
아래의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

📧 service@luggagent.com

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(홍콩특별행정구)

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