訂單確認
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從飯店到飯店的行李服務
酒店 / 民宿 寄件
- 從酒店：請依照範本寫一張紙條，並將該紙條與行李一同拍照後寄存於酒店櫃台。完成寄存後，請將行李和寄存收據的照片回傳給我們。請注意酒店寄件時間不等於特工收取行李之時間，您提供照片完畢後便可先行離開，待行李依照路線被收取後會通知您。
- 從民宿：請與特工在1樓交接行李，寄件有30分鐘緩衝時間。如：預訂上午10:00，司機將在上午10:00至10:30之間到達。
- 若有需要，歡迎聯繫客服索取寄存指引，該指引將協助您與櫃檯人員溝通。
送達 酒店 / 民宿
- 送至 酒店：請於服務前一日提供訂房大名及編號提供給客服，行李將送達酒店時將會寄存於您的訂房大名下。請確保您的酒店提供行李寄存服務，如果沒有，請務必於24小時前告知客服，因需安排當面取件，將酌收額外費用。
- 送至 民宿：僅接受「房東代為收件」或「提供密碼讓我方將行李送至房間內」。不接受指定時間親自交收。請提供房東的聯繫電話或入住密碼/鑰匙資訊。
- 您的行李將在當天晚上9:00之前送達。
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注意事項
- 在機場交接行李有30分鐘的免費等待時間，之後每15分鐘收取10美元。例如，如果寄件時間是9:00-9:30 AM，那麼從9:31 AM開始需要支付等待費。如有任何延誤情況，請參考訂單流程政策。
- 未在訂單中預訂的額外行李將通過信用卡收費。如果您需要添加行李，請聯繫客戶支援團隊。
- 行李重量不得超過32公斤（70磅），尺寸不得超過32英寸（長度和寬度總和180厘米）。您的行李可以是行李箱、紙箱、背包、袋子、公事包、滑雪板包或嬰兒車。若於現場收件時發現行李超出規範尺寸，我方有權決定是否不予以收取或加收處理費用，收費規則請參考行李規範。
- 請在領取時檢查您的行李。如果發現問題，請拍照並與我們的客戶支援團隊諮詢。行李確認收到後，服務即告完成，我方不再承擔任何責任。
- 如果行李不符合法規，即使預訂成功，也將被拒絕。您必須承擔所有損失和任何法律責任。
- 每件行李最高500美元的保險涵蓋因延遲、遺失和損壞而產生的相關費用，但不包括行李手柄和輪子的損壞、住宿或機票費用。
其他重要指引
