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호텔에서 호텔로의 수하물 서비스
호텔/에어비앤비에서
- 호텔에서: 템플릿에 따라 메모를 작성하고, 그것과 함께 짐의 사진을 찍어 보내주십시오. 짐을 프런트 데스크에 보관할 때, 메모와 짐을 호텔 직원에게 전달해 주십시오. 짐을 프런트 데스크에 보관한 후, 짐과 보관 영수증(가능한 경우)의 사진을 보내주십시오. 보관이 완료되면 떠나셔도 됩니다. 저희 요원이 계획된 경로에 따라 짐을 수거할 것이며, 수거 후에 공지해 드리겠습니다.
- 에어비앤비에서: 30분 시간대에 1층에서 요원을 만나십시오. 예: 10:00 AM 예약. 요원이 10:00 AM - 10:30 AM 사이에 도착할 것입니다.
- 필요한 경우, 짐을 보관할 때 호텔 직원과 소통하는 데 도움이 되는 보관 가이드를 고객 서비스에 문의하십시오.
호텔 / 에어비앤비로
- 호텔로: 서비스 날짜 최소 1일 전에 호텔 예약 이름과 번호를 고객 서비스에 알려주십시오. 짐은 호텔에 배달되어 귀하의 이름으로 보관됩니다. 호텔이 보관 서비스를 제공하는지 확인해 주십시오. 제공하지 않는 경우, 대면 수거를 위해 최소 24시간 전에 고객 서비스에 알려 주십시오. 추가 요금이 부과됩니다.
- 에어비앤비로: ‘호스트에게 전달’ 또는 ‘짐을 맡기기 위한 열쇠 비밀번호 제공’만 허용됩니다. 대면 전달은 허용되지 않습니다. 호스트의 연락처 번호 또는 체크인 키 정보를 제공해 주십시오.
- 짐은 당일 오후 9시 이전에 배달됩니다.
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주의 사항
- 공항에서의 수하물 수거 및 배송에 대해 30분까지 무료 대기 시간이 제공되며, 이후 15분 당 10달러가 부과됩니다. 예를 들어, 수거 시간이 오전 9:00-9:30이면, 오전 9:31부터 대기료가 적용됩니다. 지각 시에는 주문 처리 정책을 참조해주시기 바랍니다.
- 주문에 예약되지 않은 추가 수하물에 대해서는 신용카드로 요금이 청구됩니다. 수하물을 추가하려면 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
- 수하물은 32kg(70파운드) 이상이거나 길이와 너비의 합이 180cm를 넘지 않아야 합니다. 가방, 상자, 배낭, 가방, 서류 가방, 스키 보드 가방, 유모차 등이 수하물로 허용됩니다. 수거할 때 수화물이 크기나 무게를 초과한 경우, 저희는 수령을 거부하거나 추가 처리 수수료를 부과할 권리가 있습니다. 수수료 규정을 확인하려면 수화물 규정을 참조하시기 바랍니다.
- 수하물 수령 시 확인해 주세요. 무언가 잘못된 점이 발견되면 사진을 찍어 고객 서비스 직원과 상담해 주세요. 수하물이 정상적으로 수령되었다는 확인 후에는 서비스가 완료되며, 운영자는 더 이상 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 수하물이 어떠한 법적 규정도 충족하지 않을 경우 예약이 성공하더라도 거절됩니다. 모든 손실과 법적 책임은 고객이 부담해야 합니다.
- USD 500 이내의 수하물 보험은 지연, 분실 및 손상으로 인한 관련 비용을 보장하지만, 수하물 핸들 및 바퀴의 손상, 숙박 및 항공료 등은 포함되지 않습니다.
다른 중요 안내
