订单确认
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从机场到酒店的行李服务
从机场
- 我们的特工会在集合点等候您进行面对面收取。
- 请注意，如果您在预定时间后超过30分钟到达集合点，每15分钟将收取10美元的等待费用。例如，如果您的预订时间是11:00-11:30，并且您在11:30之后到达，则会收取额外的等待费用。
- 如果您预计比计划的时间早到或晚到，请提前通知我们的客户服务团队以获得必要的支持。
送到 酒店/民宿
- 到酒店: 请在服务日期前至少1天将酒店预订姓名和号码告知客服人员，行李将被送到酒店并以您的名义存放。请确保您的酒店提供存储服务。如果没有，请至少提前24小时通知客户服务，因为我们需要安排面对面取件，这将产生额外费用。
- 到民宿: 只允许‘送达房东’或‘提供密码给特工放置行李’。不允许亲自送达。请提供房东的联系电话或入住密码信息。
- 您的行李将在当天晚上9:00前送达。
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注意事项
- 在机场存件有30分钟的免费等待时间，之后每15分钟收取10美元。例如，如果存件时间是9:00-9:30 AM，那么从9:31 AM开始就需要支付等待费。如有任何延误情况，请参考订单流程政策。
- 未在订单中预订的额外行李将通过信用卡收费。如果您需要添加行李，请联系客户服务人员。
- 行李重量不得超过32公斤（70磅），尺寸不得超过32英寸（长度和宽度总和180厘米）。您的行李可以是行李箱、纸箱、背包、袋子、公事包、滑雪板包或婴儿车。若于现场收件时发现行李超出规范尺寸，我方有权决定是否不予以收取或加收处理费用，请参考行李规范了解收费规则。
- 请在领取时检查您的行李。如果发现问题，请拍照并与我们的客户服务人员咨询。行李确认收到后，服务即告完成，我方不再承担任何责任。
- 如果行李不符合法规，即使预订成功，也将被拒绝。您必须承担所有损失和任何法律责任。
- 每件行李最高500美元的保险涵盖因延迟、遗失和损坏而产生的相关费用，但不包括行李手柄和轮子的损坏、住宿或机票费用。
其他重要指引
