订单确认
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从酒店到酒店的行李服务
从 酒店:请于存件时间前将您的行李寄存于柜台,并将行李和寄存收据的照片通过邮件 回传给我们,请注意饭店存件时间不等于特工收取行李之时间,您提供照片完毕后便可先行离开,待行李依照路线被收取后会通知您。
从 Airbnb 民宿:在地面层 1楼 见面,并有 30分钟服务时间。例如:预订上午10:00,司机将在上午10:00至10:30之间到达。
送至 酒店:请于服务前一日提供订房大名及编号提供给客服,行李将送达酒店时将会寄存于您的订房大名下。请确保您的酒店提供行李寄存服务,如果没有,请务必于24小时前告知客服,因需安排当面取件,将酌收额外费用。
送至 Airbnb 民宿:仅接受「房东代为收件」或「提供密码让我方将行李送至房间内」。不接受指定时间亲自交收。请提供房东的联系电话或入住密码/钥匙资讯。
注意事项
- 在机场存件有30分钟的免费等待时间,之后每15分钟收取10美元。例如,如果存件时间是9:00-9:30 AM,那么从9:31 AM开始需要支付等待费。如有任何延误情况,请参考订单流程政策。
- 未在订单中预订的额外行李将通过信用卡收费。如果您需要添加行李,请联系客户服务人员。
- 行李重量不得超过32公斤(70磅),尺寸不得超过32英寸(长度和宽度总和180厘米)。您的行李可以是行李箱、纸箱、背包、袋子、公事包、滑雪板包或婴儿车。若于现场收件时发现行李超出规范尺寸,我方有权决定是否不予以收取或加收处理费用,请参考行李规范了解收费规则。
- 请在领取时检查您的行李。如果发现问题,请拍照并与我们的客户服务人员咨询。行李确认收到后,服务即告完成,我方不再承担任何责任。
- 如果行李不符合法规,即使预订成功,也将被拒绝。您必须承担所有损失和任何法律责任。
- 每件行李最高500美元的保险涵盖因延迟、遗失和损坏而产生的相关费用,但不包括行李手柄和轮子的损坏、住宿或机票费用。
其他重要指引