Comment préparer vos bagages pour une livraison d'hôtel à hôtel

Pour préparer vos bagages en vue d'une livraison d'hôtel à hôtel ou vers l'aéroport, verrouillez chaque bagage, fixez-y une étiquette nominative et ne dépassez pas 32 kg et 180 cm (objets hors format comme les housses de ski : 25 kg et 250 cm). Votre passeport, votre argent liquide, vos bijoux, vos médicaments, les objets fragiles et les batteries externes restent dans votre sac de jour. Les armes et couteaux, les produits inflammables comme les cartouches de gaz, les aliments réfrigérés ou périssables, les animaux vivants et les objets irremplaçables ne peuvent pas du tout être envoyés.

À retenir

• Les limites de LuggAgent sont de 32 kg et 180 cm pour les bagages standard, et de 25 kg et 250 cm pour les objets hors format (housses de ski ou de snowboard, sacs de golf, vélos, poussettes).
• Les passeports, cartes d'embarquement, espèces, cartes bancaires, bijoux et autres objets de valeur figurent sur la liste des objets interdits : ils voyagent avec vous, pas dans le bagage livré.
• Selon les recommandations de l'IATA, les batteries au lithium de rechange et les batteries externes ne sont pas autorisées en bagage enregistré. Gardez-les dans votre sac de jour, surtout si la valise part à l'aéroport pour être enregistrée.
• Les bagages sont photographiés à la prise en charge et à la livraison pour consigner leur état ; prenez aussi vos propres photos, et signalez tout dommage à la livraison (dans les 24 heures pour les livraisons à l'hôtel).
• La plupart des services doivent être réservés au moins 24 à 72 heures à l'avance ; l'heure limite exacte est indiquée sur la page de réservation (si la prise en charge a lieu dans un Airbnb ou une maison d'hôtes, retrouvez le chauffeur en personne avec vos bagages à l'heure choisie entre 09:00 et 11:00 ; si la livraison s'y fait, envoyez l'adresse complète et les informations d'accès avant 13:00, heure locale, le jour du service, sans avoir à être présent).

Que ne peut-on pas envoyer avec la livraison de bagages ?

Vous ne pouvez pas envoyer de marchandises dangereuses, d'objets de valeur, de documents, d'aliments périssables, d'animaux ni d'objets irremplaçables. C'est la liste des objets interdits de la page règles relatives aux bagages de LuggAgent, qui reprend l'article 4 des Conditions d'utilisation :

Catégorie	Exemples	Que faire à la place
Armes et objets dangereux	Armes à feu, munitions, couteaux, sabres	Laissez-les chez vous ; anticipez pour les couteaux achetés en souvenir
Produits inflammables, corrosifs ou toxiques	Feux d'artifice, carburant, cartouches de gaz, diluants	Achetez sur place et utilisez-les, ou laissez-les
Aliments à conserver au froid ou périssables	Produits surgelés ou réfrigérés, aliments qui se périmeraient pendant le transport	Consommez-les, ou portez-les vous-même
Argent et objets de valeur	Espèces, titres, bijoux, antiquités, œuvres d'art, métaux précieux	Sac de jour ou coffre-fort de l'hôtel
Cartes et billets	Cartes de crédit et de débit, billets de loterie	Portefeuille dans votre sac de jour
Pièces d'identité et documents de voyage	Passeports, cartes d'embarquement, billets d'entrée	Sac de jour
Objets irremplaçables	Manuscrits, dessins, enregistrements uniques	Portez-les vous-même
Animaux vivants	Animaux de compagnie de toute sorte	Non acceptés
Objets religieux et commémoratifs	Cendres, tablettes commémoratives, statues religieuses	Portez-les vous-même

Les conditions permettent aussi à la société de refuser des objets dangereux à un autre titre, ou tout ce qu'elle estime ne pas pouvoir accepter : en cas de doute, par exemple pour une bombe aérosol, interrogez le service client avant de réserver.

Les couteaux achetés en souvenir surprennent beaucoup de visiteurs. Un couteau de cuisine acheté au Japon ne peut pas aller dans un bagage livré : avant de l'acheter, prévoyez comment vous le rapporterez chez vous, en demandant à la boutique ses options d'expédition et en vérifiant les règles de votre compagnie aérienne pour les bagages enregistrés.

Quel poids et quelle taille pour chaque bagage ?

Chaque bagage standard peut peser jusqu'à 32 kg et mesurer jusqu'à 180 cm ; les objets hors format peuvent peser jusqu'à 25 kg et mesurer jusqu'à 250 cm. Les bagages qui dépassent ces limites peuvent être refusés ou soumis à des frais de manutention supplémentaires : pesez-les à l'hôtel avant la remise.

Type	Poids max.	Taille max.	Exemples
Bagage standard	32 kg	180 cm	Valises, sacs à dos, sacs, mallettes, cartons
Objet hors format	25 kg	250 cm	Housses de ski ou de snowboard, sacs de golf, vélos, poussettes

Les objets hors format sont facturés séparément ; vous voyez le total en choisissant vos bagages sur la page de réservation. C'est important pour les voyageurs australiens et des autres pays de l'hémisphère Sud qui viennent au Japon pour la saison de ski de décembre–février : une housse de ski pleine a une limite de poids plus basse (25 kg) qu'une valise.

Faut-il cadenasser sa valise pour la livraison de bagages ? Les cadenas TSA expliqués

Oui : les conseils d'emballage de LuggAgent demandent de verrouiller chaque bagage et d'y fixer une étiquette nominative. Une serrure intégrée ou un cadenas par bagage suffit. Le verrou compte surtout pour le bagage que vous enregistrerez ensuite à l'aéroport.

Une serrure à combinaison portant le losange rouge d'un cadenas accepté par la TSA. Photo : 1971markus / Wikimedia Commons / CC BY-SA 4.0

Quand un cadenas TSA est-il utile ?

Un cadenas TSA est utile si votre voyage comprend un vol contrôlé par la Transportation Security Administration américaine, par exemple un vol de retour vers les États-Unis. La TSA indique que les cadenas reconnus peuvent être ouverts avec ses passe-partout et n'ont donc pas forcément à être coupés, tandis que les autres cadenas peuvent être coupés si les agents doivent ouvrir le bagage (TSA). L'emballage du cadenas indique si la TSA peut l'ouvrir.

N'en faites pas trop

Les cadenas supplémentaires, serre-câbles et sangles ne rendent pas la livraison plus sûre, et sur un bagage susceptible d'être ouvert lors du contrôle de sûreté, ils risquent d'être coupés. Utilisez la serrure du bagage, choisissez une combinaison dont vous vous souviendrez, et gardez les éventuelles clés dans votre sac de jour.

Batteries externes et batteries au lithium : gardez-les dans votre sac de jour

Gardez les batteries externes et les batteries au lithium de rechange dans votre sac de jour. Vous en aurez besoin dans la journée de toute façon, et si la valise part à l'aéroport, vous l'enregistrerez pour le vol. Les recommandations de l'IATA aux passagers indiquent que les batteries de rechange ne sont pas autorisées en bagage enregistré (IATA).

Une batterie externe : les jours de vol, sa place est dans votre bagage cabine, pas dans votre valise. Photo : Santeri Viinamäki / Wikimedia Commons / CC BY-SA 4.0

Les limites en cabine sont fixées par les autorités de l'aviation et les compagnies aériennes, et elles ont changé en 2026. Au Japon, depuis le 24 avril 2026, les passagers peuvent emporter en cabine au maximum deux batteries externes de 160 Wh chacune au plus, et ne peuvent ni les recharger ni recharger d'autres appareils avec elles à bord (aéroport de Haneda). La Corée a instauré des limites similaires à partir du 20 avril 2026 (Korea JoongAng Daily). Les compagnies aériennes peuvent être plus strictes : vérifiez auprès de la vôtre avant de partir.

Les batteries intégrées aux appareils, comme un ordinateur portable ou un appareil photo, relèvent d'un autre cas, avec leurs propres règles selon les compagnies. Comme ordinateurs portables et appareils photo sont aussi précieux et fragiles, le plus simple est de les garder eux aussi dans votre sac de jour.

Comment emballer les objets fragiles et les souvenirs

Les conseils d'emballage de LuggAgent demandent de garder les objets fragiles avec vous et d'emballer tout le reste de façon que rien ne bouge ni ne casse. La couverture des dommages exclut les dommages esthétiques ou non structurels, comme les rayures, les bosses, les roulettes, les poignées et les fermetures éclair (Conditions d'utilisation, article 13) : bien emballer est donc votre meilleure protection.

1. Comblez les vides : dans une valise à moitié vide, les affaires glissent. Remplissez l'espace avec des vêtements ou des cubes de rangement.
2. Mettez les objets lourds côté roulettes : chaussures et livres au fond gardent le bagage stable quand il est debout.
3. Emballez bouteilles et bocaux : enveloppez chacun dans un vêtement, glissez-le dans un sac plastique fermé et placez-le au centre, loin de la coque. Ce qui est vraiment cassable va dans votre sac de jour.
4. Vérifiez les étiquettes des aliments : les aliments surgelés, réfrigérés ou rapidement périssables ne peuvent pas être envoyés. Les en-cas emballés qui se conservent à température ambiante ne figurent pas sur la liste des objets interdits.
5. Fermez tout correctement : fermez les poches extérieures et rabattez les poignées pour que rien n'accroche.

Que mettre dans votre sac de jour

Votre sac de jour contient tout ce que vous ne pouvez pas envoyer et tout ce dont vous aurez besoin avant l'arrivée de votre valise. Les livraisons à l'hôtel arrivent avant 18:00 ou 21:00, selon l'option choisie : prévoyez une journée entière sans votre valise.

Objet	Pourquoi il reste avec vous
Passeport, carte d'embarquement, billets	Les pièces d'identité et documents de voyage ne peuvent pas être envoyés
Portefeuille, cartes, espèces, bijoux	Les objets de valeur ne peuvent pas être envoyés
Médicaments et ordonnances	Les conseils d'emballage demandent de garder les médicaments avec vous
Batterie externe, batteries de rechange, câble de recharge	Interdits en bagage enregistré ; vous en aurez besoin toute la journée
Ordinateur portable, appareil photo, lunettes	Précieux et fragiles
Confirmation de réservation et adresse de l'hôtel	Utiles en cas de changement
Veste légère, parapluie, petite trousse de toilette	Pour les heures qui précèdent l'arrivée de votre bagage

Le jour de l'arrivée, sortez ces objets à l'aéroport avant de remettre vos bagages. Le jour du départ, n'oubliez pas que les liquides en cabine suivent les règles de votre compagnie aérienne pour les bagages à main.

Étiquettes, nombre de bagages et photos avant la remise

Étiquetez chaque bagage, vérifiez que leur nombre correspond à votre réservation et prenez une photo avant de les remettre. Ces trois gestes évitent la plupart des confusions aux réceptions d'hôtel très fréquentées.

• Étiquette nominative : indiquez votre nom tel qu'il figure sur la réservation et un numéro de téléphone ou un contact de messagerie. Retirez les anciennes étiquettes des compagnies aériennes et les autocollants à code-barres pour que le bagage ne soit pas confondu avec un voyage précédent.
• Nombre de bagages : le nombre de bagages doit correspondre à votre réservation. Vous pouvez en ajouter en écrivant au service client ; une réduction nécessite un préavis d'au moins 24 heures.
• Vos propres photos : photographiez chaque bagage de l'extérieur, et son contenu si vous le souhaitez. À la réception d'un hôtel, vous envoyez aussi au service client une photo de vos bagages déposés à la réception.
• Les photos de LuggAgent : selon les Conditions d'utilisation (constat de l'état), chaque bagage est photographié à la prise en charge et à la livraison pour consigner son état visible.

Bagages prêts : les envoyer depuis l'aéroport ou l'hôtel

Bien emballer ne sert à rien si les bagages n'arrivent pas à temps. Si vous arrivez à Tokyo ou à Séoul, ou si vous changez d'hôtel, un service de livraison le jour même vous permet de remettre vos bagages à l'aéroport ou à la réception et de passer la journée les mains libres.

Comment utiliser LuggAgent (3 étapes)

1. Réservez votre trajet : choisissez l'aéroport ou l'hôtel de départ et d'arrivée des bagages, la date et le nombre de bagages. La plupart des services doivent être réservés au moins 24 à 72 heures à l'avance ; l'heure limite exacte est indiquée sur la page de réservation. Si la prise en charge a lieu dans un Airbnb ou une maison d'hôtes, retrouvez le chauffeur en personne avec vos bagages à l'heure de prise en charge choisie (09:00–11:00) ; si la livraison s'y fait, envoyez l'adresse complète et les informations d'accès (code de la porte, boîte à clés ou accès à l'immeuble) avant 13:00 (heure locale) le jour du service, sans avoir à être présent. Vérifiez les dimensions dans les règles relatives aux bagages.
2. Remettez vos bagages : à l'aéroport, retrouvez l'agent au point de rendez-vous indiqué dans votre confirmation (remise de 09:00 à 18:00 ; prévoyez environ 1 heure après l'atterrissage ; voir les points de rendez-vous à l'aéroport). À l'hôtel, laissez les bagages à la réception avant l'heure de prise en charge (09:00–11:00) et envoyez une photo. Les bagages sont photographiés à la prise en charge.
3. Profitez des mains libres : vos bagages arrivent à votre hôtel avant 18:00 ou 21:00, selon l'option choisie. Pour un vol de retour, choisissez une heure de livraison à l'aéroport au moins 2 heures avant le départ. Tous les détails sur Comment ça marche.

Vous atterrissez à Narita et logez dans le centre de Tokyo : remettez vos bagages prêts à l'agent à l'aéroport et rejoignez la ville avec votre seul sac de jour :

Vous atterrissez à Incheon et logez à Séoul : envoyez vos bagages à l'hôtel et filez directement vers votre première visite :

Pour les zones desservies et les heures de livraison, voir Livraison de bagages à Tokyo et Livraison de bagages à Séoul.

Réserver une livraison de bagages

FAQ

Puis-je mettre une batterie externe dans une valise que j'envoie ?

Mieux vaut éviter. Les batteries externes ne figurent pas nommément sur la liste des objets interdits de LuggAgent, mais si la valise part à l'aéroport, vous l'enregistrerez, et les recommandations de l'IATA n'autorisent pas les batteries de rechange en bagage enregistré. Au Japon, depuis le 24 avril 2026, la limite en cabine est de deux batteries externes de 160 Wh chacune au plus.

Faut-il un cadenas TSA pour la livraison de bagages ?

N'importe quel cadenas convient pour la livraison elle-même ; LuggAgent vous demande de verrouiller chaque bagage. Un cadenas accepté par la TSA est utile si le même bagage sera enregistré sur un vol contrôlé par la TSA américaine, car les agents peuvent l'ouvrir avec un passe-partout au lieu de le couper.

Quelle est la limite de poids pour la livraison de bagages ?

La limite de LuggAgent est de 32 kg et 180 cm par bagage standard, et de 25 kg et 250 cm pour les objets hors format comme les housses de ski, les sacs de golf, les vélos et les poussettes. Les bagages qui dépassent la limite peuvent être refusés ou soumis à des frais de manutention supplémentaires.

Puis-je envoyer mon passeport ou de l'argent liquide avec mes bagages ?

Non. Les passeports, cartes d'embarquement, espèces, cartes de crédit, bijoux et autres objets de valeur figurent sur la liste des objets interdits. Gardez-les dans votre sac de jour, avec vos médicaments.

Que se passe-t-il si mon bagage est endommagé ?

Signalez-le à la livraison du bagage, ou dans les 24 heures pour les livraisons à l'hôtel ; les réclamations ultérieures ne sont pas acceptées. Les bagages sont photographiés à la prise en charge et à la livraison, et les dommages esthétiques comme les rayures, les roulettes et les fermetures éclair ne sont pas couverts ; voir les Conditions d'utilisation, articles 12 et 13.

Puis-je envoyer des souvenirs comme du saké ou des en-cas ?

Les bouteilles ne sont pas interdites, mais elles sont fragiles, et les conseils d'emballage de LuggAgent demandent de garder les objets fragiles avec vous. Si une bouteille doit aller dans la valise, emballez-la et placez-la au centre. Les aliments surgelés, réfrigérés ou rapidement périssables ne peuvent pas être envoyés.

Photo de couverture : Familydestinationsguide.com Images / Wikimedia Commons / CC BY 2.0