Cómo preparar la maleta para el envío de equipaje de hotel a hotel

Para preparar el equipaje para un envío de hotel a hotel o al aeropuerto, cierre cada maleta con candado, póngale una etiqueta con su nombre y no supere los 32 kg ni los 180 cm (objetos voluminosos como las fundas de esquí: 25 kg y 250 cm). El pasaporte, el dinero en efectivo, las joyas, los medicamentos, los objetos frágiles y las baterías externas se quedan en su bolsa de día. Las armas y los cuchillos, los productos inflamables como los cartuchos de gas, los alimentos refrigerados o perecederos, los animales vivos y los objetos irreemplazables no pueden enviarse en ningún caso.

Puntos clave

• Los límites de tamaño de LuggAgent son 32 kg y 180 cm para las maletas estándar, y 25 kg y 250 cm para los objetos voluminosos (fundas de esquí o snowboard, bolsas de golf, bicicletas, cochecitos).
• Los pasaportes, las tarjetas de embarque, el dinero en efectivo, las tarjetas, las joyas y otros objetos de valor están en la lista de artículos prohibidos, así que viajan con usted y no en la maleta enviada.
• Según las indicaciones de la IATA, las baterías de litio de repuesto y las baterías externas no se permiten en el equipaje facturado. Llévelas en su bolsa de día, sobre todo si la maleta va al aeropuerto para facturarla.
• Las maletas se fotografían en la recogida y en la entrega para dejar constancia de su estado; haga también sus propias fotos y comunique cualquier daño en el momento de la entrega (en un plazo de 24 horas para las entregas en el hotel).
• La mayoría de los servicios deben reservarse con al menos 24–72 horas de antelación; el plazo exacto se indica en la página de reserva (si la recogida es en un Airbnb o una casa de huéspedes, quede en persona con el conductor a la hora de recogida elegida, entre las 09:00 y las 11:00, con su equipaje; si la entrega es en uno de ellos, envíe la dirección completa y los datos de acceso antes de las 13:00 hora local del día del servicio, sin necesidad de estar allí).

¿Qué no se puede enviar con el servicio de envío de equipaje?

No se pueden enviar mercancías peligrosas, objetos de valor, documentos, alimentos perecederos, animales ni objetos irreemplazables. Esta es la lista de artículos prohibidos de la página de normas de equipaje de LuggAgent, que sigue el artículo 4 de las Condiciones del servicio:

Categoría	Ejemplos	Qué hacer en su lugar
Armas y objetos peligrosos	Armas de fuego, munición, cuchillos, espadas	Déjelos en casa; planifique con antelación si compra cuchillos de recuerdo
Productos inflamables, corrosivos o tóxicos	Fuegos artificiales, combustible, cartuchos de gas, disolventes	Cómprelos en destino y gástelos, o déjelos allí
Alimentos que requieren frío o se estropean	Productos congelados o refrigerados, alimentos que caducarían durante el transporte	Cómaselos o llévelos usted mismo
Dinero y objetos de valor	Efectivo, valores, joyas, antigüedades, obras de arte, metales preciosos	Bolsa de día o caja fuerte del hotel
Tarjetas y billetes	Tarjetas de crédito y débito, billetes de lotería	Cartera en su bolsa de día
Documentos de identidad y de viaje	Pasaportes, tarjetas de embarque, entradas	Bolsa de día
Objetos irreemplazables	Manuscritos, dibujos, grabaciones únicas	Llévelos usted mismo
Animales vivos	Mascotas de cualquier tipo	No se aceptan
Objetos religiosos y conmemorativos	Restos mortales, tablillas conmemorativas, estatuas religiosas	Llévelos usted mismo

Las condiciones también permiten a la empresa rechazar objetos que resulten peligrosos por otros motivos o cualquier cosa que decida no aceptar, así que, si tiene dudas sobre algo como un aerosol, consulte al servicio de atención al cliente antes de reservar.

Los cuchillos de recuerdo sorprenden a muchos visitantes. Un cuchillo de cocina comprado en Japón no puede ir en una maleta enviada, así que antes de comprarlo piense cómo lo llevará a casa: pregunte en la tienda por las opciones de envío y consulte las normas de su aerolínea para el equipaje facturado.

¿Cuánto puede pesar y medir cada maleta?

Cada maleta estándar puede pesar hasta 32 kg y medir hasta 180 cm; los objetos voluminosos pueden pesar hasta 25 kg y medir hasta 250 cm. Las maletas que superen estos límites pueden ser rechazadas o tener un cargo adicional de manipulación, así que péselas en el hotel antes de entregarlas.

Tipo	Peso máximo	Tamaño máximo	Ejemplos
Maleta estándar	32 kg	180 cm	Maletas, mochilas, bolsas, maletines, cajas de cartón
Objeto voluminoso	25 kg	250 cm	Fundas de esquí o snowboard, bolsas de golf, bicicletas, cochecitos

Los objetos voluminosos tienen un precio aparte; verá el total al elegir su equipaje en la página de reserva. Esto importa a los viajeros de Australia y de otros países del hemisferio sur que van a Japón en la temporada de esquí de diciembre a febrero: una funda de esquí llena tiene un límite de peso menor (25 kg) que una maleta.

¿Hay que cerrar la maleta con candado para el envío de equipaje? Los candados TSA, explicados

Sí: los consejos de LuggAgent para preparar el equipaje piden cerrar cada maleta con candado y ponerle una etiqueta con su nombre. Basta con un candado integrado o de enganche por maleta. El candado importa sobre todo en la maleta que después facturará en el aeropuerto.

Un candado de combinación con el rombo rojo de un candado aceptado por la TSA. Foto: 1971markus / Wikimedia Commons / CC BY-SA 4.0

¿Cuándo importa un candado TSA?

Un candado TSA importa si su viaje incluye un vuelo controlado por la Administración de Seguridad en el Transporte de EE. UU. (TSA), por ejemplo un vuelo de regreso a Estados Unidos. La TSA afirma que los candados reconocidos pueden abrirse con sus llaves maestras, por lo que quizá no haya que romperlos, mientras que otros candados pueden cortarse si los agentes necesitan abrir la maleta (TSA). El envase del candado indica si la TSA puede abrirlo.

No exagere con los cierres

Los candados adicionales, las bridas y las correas no hacen más seguro el envío, y en una maleta que puede abrirse en un control de seguridad pueden acabar cortados. Use el cierre de la propia maleta, elija una combinación que vaya a recordar y guarde las llaves en su bolsa de día.

Baterías externas y baterías de litio: llévelas en la bolsa de día

Lleve las baterías externas y las baterías de litio de repuesto en su bolsa de día. Las necesitará durante el día de todos modos y, si la maleta va al aeropuerto, la facturará para el vuelo. Las indicaciones de la IATA para pasajeros establecen que las baterías de repuesto no se permiten en el equipaje facturado (IATA).

Una batería externa portátil: los días de vuelo va en el equipaje de mano, no en la maleta. Foto: Santeri Viinamäki / Wikimedia Commons / CC BY-SA 4.0

Los límites en cabina los fijan las autoridades aeronáuticas y las aerolíneas, y cambiaron en 2026. En Japón, desde el 24 de abril de 2026, los pasajeros pueden llevar en cabina como máximo dos baterías externas de hasta 160 Wh cada una, y no pueden cargarlas ni cargar otros dispositivos con ellas a bordo (aeropuerto de Haneda). Corea introdujo límites similares desde el 20 de abril de 2026 (Korea JoongAng Daily). Las aerolíneas pueden ser más estrictas, así que consulte las de la suya antes de volar.

Las baterías instaladas dentro de dispositivos, como un portátil o una cámara, son un caso aparte con sus propias normas de cada aerolínea. Como los portátiles y las cámaras también son valiosos y frágiles, lo más sencillo es llevarlos igualmente en la bolsa de día.

Cómo embalar objetos frágiles y recuerdos

Los consejos de LuggAgent para preparar el equipaje piden llevar con usted los objetos frágiles y embalar todo lo demás de modo que no se mueva ni se rompa. La cobertura de daños excluye los daños estéticos o no estructurales, como arañazos, abolladuras, ruedas, asas y cremalleras (Condiciones, artículo 13), así que embalar bien es su mejor protección.

1. Rellene los huecos: en una maleta medio vacía, los objetos se deslizan. Use ropa o cubos organizadores para ocupar el espacio.
2. Ponga lo pesado en el lado de las ruedas: zapatos y libros abajo mantienen la maleta estable cuando está de pie.
3. Envuelva botellas y tarros: envuelva cada uno en ropa, ciérrelo en una bolsa de plástico y colóquelo en el centro, lejos de la carcasa. Lo que sea realmente rompible va en su bolsa de día.
4. Revise las etiquetas de los alimentos: no se pueden enviar alimentos congelados, refrigerados o que se estropeen rápido. Los aperitivos envasados que se conservan a temperatura ambiente no están en la lista de prohibidos.
5. Ciérrelo todo bien: cierre las cremalleras de los bolsillos exteriores y baje las asas para que nada se enganche.

Qué llevar en la bolsa de día

Su bolsa de día lleva todo lo que no puede enviar y todo lo que necesitará antes de que llegue su maleta. Las entregas en el hotel llegan antes de las 18:00 o de las 21:00, según la opción que elija, así que prevea un día completo sin su maleta.

Objeto	Por qué va con usted
Pasaporte, tarjeta de embarque, billetes	Los documentos de identidad y de viaje no pueden enviarse
Cartera, tarjetas, efectivo, joyas	Los objetos de valor no pueden enviarse
Medicamentos y recetas	Los consejos para preparar el equipaje indican llevar los medicamentos con usted
Batería externa, baterías de repuesto, cable de carga	No se permiten en el equipaje facturado; los necesitará todo el día
Portátil, cámara, gafas	Valiosos y frágiles
Confirmación de la reserva y dirección del hotel	Los necesitará si algo cambia
Chaqueta ligera, paraguas, artículos de aseo pequeños	Para las horas antes de que llegue su maleta

El día de llegada, saque estas cosas en el aeropuerto antes de entregar sus maletas. El día de salida, recuerde que los líquidos para la cabina siguen las normas de equipaje de mano de su aerolínea.

Etiquetas, número de maletas y fotos antes de la entrega

Etiquete cada maleta, compruebe que el número de maletas coincide con su reserva y haga una foto antes de entregarlas. Estos tres pasos evitan la mayoría de las confusiones en las recepciones de hotel con mucho movimiento.

• Etiqueta con el nombre: ponga su nombre tal como figura en la reserva y un número de teléfono o contacto de mensajería. Quite las etiquetas antiguas de aerolíneas y las pegatinas con código de barras para que la maleta no se confunda con un viaje anterior.
• Número de maletas: el número de maletas debe coincidir con su reserva. Puede añadir maletas escribiendo al servicio de atención al cliente; para reducirlas se necesita un aviso de al menos 24 horas.
• Sus propias fotos: fotografíe cada maleta por fuera y, si quiere, también el contenido. En la recepción de un hotel, además envía al servicio de atención al cliente una foto de sus maletas en recepción.
• Las fotos de LuggAgent: según las Condiciones (Documentación del estado), cada maleta se fotografía tanto en la recogida como en la entrega para dejar constancia de su estado visible.

Maletas listas: envíelas desde el aeropuerto o el hotel

Hacer bien la maleta solo sirve si las maletas le llegan a tiempo. Si vuela a Tokio o Seúl, o se cambia de hotel, un servicio de envío en el mismo día le permite entregar las maletas en el aeropuerto o en la recepción y pasar el día con las manos libres.

Cómo usar LuggAgent (3 pasos)

1. Reserve su ruta: elija el aeropuerto o el hotel donde empiezan y terminan las maletas, la fecha y el número de maletas. La mayoría de los servicios deben reservarse con al menos 24–72 horas de antelación; el plazo exacto se indica en la página de reserva. Si la recogida es en un Airbnb o una casa de huéspedes, quede en persona con el conductor a la hora de recogida elegida (09:00–11:00) con su equipaje; si la entrega es en uno de ellos, envíe la dirección completa y los datos de acceso (código de la puerta, caja de llaves o acceso al edificio) antes de las 13:00 hora local del día del servicio, sin necesidad de estar allí. Compruebe los tamaños en las normas de equipaje.
2. Entregue sus maletas: en el aeropuerto, reúnase con el agente en el punto de encuentro indicado en su confirmación (horario de entrega de 09:00 a 18:00; deje aproximadamente 1 hora tras el aterrizaje; consulte los puntos de encuentro en el aeropuerto). En un hotel, deje las maletas en la recepción antes de su hora de recogida (09:00–11:00) y envíe una foto. Las maletas se fotografían en la recogida.
3. Viaje con las manos libres: sus maletas llegan a su hotel antes de las 18:00 o de las 21:00, según la opción que elija. Para un vuelo de regreso, elija una hora de entrega en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida. Los detalles están en Cómo funciona.

Si aterriza en Narita y se aloja en el centro de Tokio, entregue sus maletas ya preparadas al agente en el aeropuerto y vaya a la ciudad solo con su bolsa de día:

Si aterriza en Incheon y se aloja en Seúl, envíe sus maletas al hotel y vaya directamente a su primera visita:

Para ver las zonas de servicio y los horarios de entrega, consulte envío de equipaje en Tokio y envío de equipaje en Seúl.

Reservar envío de equipaje

Preguntas frecuentes

¿Puedo meter una batería externa en una maleta que envío?

Es mejor no hacerlo. Las baterías externas no figuran expresamente en la lista de prohibidos de LuggAgent, pero si la maleta va al aeropuerto la facturará, y las indicaciones de la IATA no permiten baterías de repuesto en el equipaje facturado. En Japón, desde el 24 de abril de 2026, el límite en cabina es de dos baterías externas de hasta 160 Wh cada una.

¿Debo usar un candado TSA para el envío de equipaje?

Para el envío en sí sirve cualquier candado; LuggAgent pide cerrar cada maleta con candado. Un candado aceptado por la TSA ayuda si la misma maleta se va a facturar en un vuelo controlado por la TSA de EE. UU., porque los agentes pueden abrirlo con una llave maestra en lugar de cortarlo.

¿Cuál es el límite de peso para el envío de equipaje?

El límite de LuggAgent es de 32 kg y 180 cm por maleta estándar, y de 25 kg y 250 cm para objetos voluminosos como fundas de esquí, bolsas de golf, bicicletas y cochecitos. Las maletas que superen el límite pueden ser rechazadas o tener un cargo adicional de manipulación.

¿Puedo enviar mi pasaporte o dinero en efectivo con el equipaje?

No. Los pasaportes, las tarjetas de embarque, el efectivo, las tarjetas de crédito, las joyas y otros objetos de valor están en la lista de prohibidos. Llévelos en su bolsa de día, junto con sus medicamentos.

¿Qué pasa si mi maleta sufre daños?

Comuníquelo cuando le entreguen la maleta, o en un plazo de 24 horas para las entregas en el hotel; no se aceptan reclamaciones posteriores. Las maletas se fotografían en la recogida y en la entrega, y los daños estéticos como arañazos, ruedas y cremalleras no están cubiertos; consulte las Condiciones, artículos 12 y 13.

¿Puedo enviar recuerdos como sake o aperitivos?

Las botellas no están prohibidas, pero son frágiles, y los consejos de LuggAgent para preparar el equipaje piden llevar con usted los objetos frágiles. Si una botella tiene que ir en la maleta, envuélvala y colóquela en el centro. No se pueden enviar alimentos congelados, refrigerados o que se estropeen rápido.

Foto de portada: Familydestinationsguide.com Images / Wikimedia Commons / CC BY 2.0