Gepäckzustellung am selben Tag nutzen: Schritt für Schritt erklärt

Um die Gepäckzustellung am selben Tag zu nutzen, buchen Sie Ihre Strecke rechtzeitig online (die meisten Leistungen müssen mindestens 24–72 Stunden im Voraus gebucht werden; die genaue Frist steht auf der Buchungsseite) und übergeben dann Ihr Gepäck: Im Hotel wählen Sie bei der Buchung eine Abholzeit zwischen 09:00 und 11:00 und geben es vorher an der Rezeption ab; am Flughafen treffen Sie zwischen 09:00 und 18:00 den Agenten an dem Treffpunkt aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Ihr Gepäck kommt je nach gewählter Option bis 18:00 oder 21:00 in Ihrem nächsten Hotel an, und für den Flughafen wir empfehlen, eine Zustellzeit mindestens 2 Stunden vor Ihrem Abflug zu wählen.

Das Wichtigste in Kürze

• Buchungsfrist: Die meisten Leistungen müssen mindestens 24–72 Stunden im Voraus gebucht werden; die genaue Frist steht auf der Buchungsseite. Bei Airbnb oder Privatunterkunft gilt: Bei der Abholung treffen Sie den Fahrer persönlich mit Ihrem Gepäck zur gewählten Abholzeit (09:00–11:00); bei der Zustellung senden Sie die vollständige Adresse und die Zugangsinfos bis 13:00 Ortszeit am Servicetag und müssen nicht anwesend sein.
• Im Hotel geben Sie Ihr Gepäck bis zu Ihrer Abholzeit (09:00–11:00) an der Rezeption ab, schicken dem Kundenservice ein Foto und gehen los. Sie warten nicht auf den Fahrer.
• Am Flughafen gibt es keinen LuggAgent-Schalter: Ein Agent mit einem LuggAgent-Schild trifft Sie an dem Treffpunkt aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Übergaben bei der Ankunft sind von 09:00 bis 18:00 möglich; wir empfehlen, eine Übergabezeit etwa 1 Stunde nach Ihrer Landung zu wählen, damit Sie genug Zeit für Einreise und Gepäckausgabe haben.
• Für den Heimflug empfehlen wir, eine Zustellzeit mindestens 2 Stunden vor Ihrem Abflug zu wählen. Die Standardzeiten sind 15:00–21:00.
• Das Gepäck wird bei Abholung und Zustellung fotografiert, und Sie können jeden Schritt auf der Seite zur Sendungsverfolgung und per E-Mail verfolgen.

Wie funktioniert die Gepäckzustellung am selben Tag?

Gepäckzustellung am selben Tag bedeutet: Sie übergeben Ihr Gepäck morgens oder bei der Ankunft und holen es noch am selben Tag an Ihrer nächsten Station ab. Bei LuggAgent besteht der gesamte Ablauf aus vier Schritten: online buchen, Gepäck übergeben, Zustellung verfolgen und Gepäck im Hotel oder am Flughafen in Empfang nehmen (So funktioniert’s).

Wo und wann Sie übergeben, hängt von der Art der Strecke ab:

Strecke	Wo Sie übergeben	Wann	Wo Sie Ihr Gepäck erhalten
Flughafen → Hotel	Persönlich, am Treffpunkt im Flughafen	09:00–18:00; wir empfehlen etwa 1 Stunde nach der Landung	An der Hotelrezeption, bis 18:00 oder 21:00
Hotel → Hotel	An der Hotelrezeption	Bis zu Ihrer Abholzeit (09:00–11:00)	An der Rezeption des nächsten Hotels, bis 18:00 oder 21:00
Hotel → Flughafen	An der Hotelrezeption	Bis zu Ihrer Abholzeit (09:00–11:00)	Persönlich am Flughafen; wir empfehlen eine Zustellzeit mindestens 2 Stunden vor Ihrem Abflug
Airbnb oder Privatunterkunft	Persönlich, beim Fahrer	Zu Ihrer Abholzeit (09:00–11:00)	Wird mit den von Ihnen gesendeten Zugangsdaten in der Unterkunft abgestellt

Der Rest dieses Ratgebers geht die Schritte in der Reihenfolge durch, in der sie auf Sie zukommen.

Schritt 1: Strecke wählen und vor der Frist buchen

Buchen Sie auf der Buchungsseite: Die meisten Leistungen müssen mindestens 24–72 Stunden im Voraus gebucht werden, die genaue Frist steht dort. Den vollen Preis sehen Sie, bevor Sie bezahlen:

1. Von und nach: Wählen Sie den Flughafen, das Hotel oder die Privatunterkunft, an dem Ihr Gepäck startet und ankommt. Geben Sie den Hotelnamen oder die vollständige Adresse ein.
2. Gepäck: normale Gepäckstücke (bis 32 kg und 180 cm) oder Sondergepäck wie Skitaschen, Golftaschen, Fahrräder und Kinderwagen (bis 25 kg und 250 cm).
3. Datum und Uhrzeit des Versands: die Übergabezeit am Flughafen oder die Zeit, bis zu der Ihr Gepäck an der Hotelrezeption sein muss.
4. Zustellung: Im Hotel wählen Sie Ankunft bis 21:00 (Standard) oder bis 18:00 (gegen Aufpreis); am Flughafen wählen Sie eine Zustellzeit.
5. Online per Karte bezahlen: Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Halten Sie sie bereit, denn darin steht Ihr Treffpunkt am Flughafen.

Die Buchungsfristen im Überblick (siehe auch So funktioniert’s):

Wo	Buchen bis
Die meisten Leistungen	Mindestens 24–72 Stunden vor der Servicezeit
Genaue Frist für Ihre Strecke	Steht auf der Buchungsseite
Jede Adresse von Airbnb oder Privatunterkünften	Abholung: Fahrer persönlich zur gewählten Zeit (09:00–11:00) treffen; Zustellung: vollständige Adresse und Zugangsinfos bis 13:00 Ortszeit am Servicetag

Frist verpasst? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice; je nach Strecke und Verfügbarkeit kann die Buchung gegen einen Eilzuschlag noch angenommen werden.

Schritt 2: Das passende Zeitfenster wählen

Wählen Sie das Zeitfenster mit Ihren Flugzeiten vor Augen.

Bei der Ankunft: wir empfehlen etwa 1 Stunde nach der Landung

Wir empfehlen, eine Übergabezeit etwa 1 Stunde nach Ihrer Landung zu wählen, damit Sie genug Zeit für Einreise und Gepäckausgabe haben. Übergabezeiten gibt es von 09:00 bis 18:00 in 15-Minuten-Schritten. Wenn Sie auf einem Langstreckenflug aus Australien, Nordamerika oder Europa am Nachmittag landen, passt das problemlos. Landen Sie vor etwa 08:00, wie viele Nachtflüge, können Sie Ihr Gepäck nicht sofort übergeben; planen Sie die Zeit bis zur ersten Übergabe in diesem Fall mit ein.

Bei der Abreise: wir empfehlen mindestens 2 Stunden vor Ihrem Flug

Wir empfehlen, eine Zustellzeit mindestens 2 Stunden vor Ihrem Abflug zu wählen; der Agent übergibt Ihnen Ihr Gepäck dann, sodass Zeit für Check-in und Sicherheitskontrolle bleibt. Die Standardzeiten (ohne Aufpreis) sind 15:00–21:00. Gegen Aufpreis, der auf der Buchungsseite angezeigt wird, können Sie auch 13:00–15:00 oder 21:00–24:00 wählen.

Schritt 3: Gepäck an der Hotelrezeption abgeben

In einem Hotel mit Rezeption müssen Sie nicht auf den Fahrer warten: Geben Sie Ihr Gepäck bis zur gewählten Abholzeit (09:00–11:00) an der Rezeption ab und starten Sie in Ihren Tag. Der Fahrer holt es später auf seiner Route ab, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald es abgeholt wurde. Die Seite zur Gepäckübergabe im Hotel von LuggAgent beschreibt vier Schritte:

1. Bringen Sie Ihr Gepäck bis zu Ihrer Abholzeit an die Rezeption.
2. Sagen Sie dem Personal, dass ein Fahrer von LuggAgent es heute abholt.
3. Wenn das Personal unsicher ist, zeigen Sie ihm den Hinweis für das Hotelpersonal auf dieser Seite. Er ist auf Japanisch, Englisch, Chinesisch und Koreanisch verfasst und bittet darum, das Gepäck dem Fahrer zu übergeben, der Ihren Buchungsnamen oder Bestellcode vorzeigt.
4. Bewahren Sie den Aufbewahrungsbeleg oder Anhänger des Hotels auf, fotografieren Sie ihn und schicken Sie dem Kundenservice ein Foto Ihres Gepäcks an der Rezeption.

Eine Hotelrezeption in Japan: Hier geben Sie Ihr Gepäck bis zu Ihrer Abholzeit ab. Foto: J o / Wikimedia Commons / CC BY-SA 3.0

Bevor Sie gehen, schließen Sie jedes Gepäckstück ab und bringen ein Namensschild an, behalten Pass, Wertsachen und Medikamente bei sich und prüfen, ob die Anzahl der Gepäckstücke mit Ihrer Buchung übereinstimmt.

So treffen Sie LuggAgent am Flughafen

Am Flughafen gibt es keinen LuggAgent-Schalter. Gehen Sie nach der Gepäckausgabe zu dem Treffpunkt aus Ihrer Buchungsbestätigung, wo ein Agent mit einem LuggAgent-Schild wartet und Ihr Gepäck persönlich entgegennimmt (Treffpunkte am Flughafen). Jedes Gepäckstück wird bei der Übergabe fotografiert, und Sie fahren nur mit Ihrer Tagestasche in die Stadt.

Die Ankunftshalle von Terminal 2 des Flughafens Narita. Foto: Wpcpey / Wikimedia Commons / CC BY-SA 4.0

Sie sehen den Agenten nicht? Schreiben Sie dem Kundenservice per WhatsApp, LINE oder E-Mail, dann hilft er Ihnen, ihn zu finden. Es hilft, wenn Sie angeben, wo Sie stehen, und ein Foto Ihres Gepäcks schicken. Treten Sie nach der Buchung den Support-Kanälen bei, damit das Team Sie am Tag selbst erreichen kann.

Wenn Sie sich verspäten oder Ihr Flug Verspätung hat

Situation	Was passiert
Langsame Einreise oder Sie sind spät dran	30 Minuten kostenlose Wartezeit ab Ihrer geplanten Zeit; danach fällt eine Wartegebühr an. Schreiben Sie dem Kundenservice so früh wie möglich.
Flug höchstens 1 Stunde verspätet	Die Übergabezeit wird automatisch angepasst.
Flug mehr als 1 Stunde verspätet	Die Buchung kann mit 50 % Erstattung storniert werden.
Flug landet früher	Wenden Sie sich an den Kundenservice. Die Routen werden im Voraus geplant, eine frühere Übergabe ist daher nicht garantiert.
Sie möchten einen anderen Treffpunkt	Fragen Sie vorab; das hängt von der Verfügbarkeit ab und kann extra kosten.

Schritt 4: Fotos, Sendungsverfolgung und Gepäck zurückerhalten

Jedes Gepäckstück wird bei Abholung und Zustellung fotografiert, um seinen Zustand festzuhalten (Nutzungsbedingungen). Machen Sie auch selbst ein Foto von jedem Gepäckstück.

Ihre Bestellung können Sie auf der Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen, und Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihr Gepäck abgeholt und wenn es zugestellt wird. Im Hotel wird das Gepäck an der Rezeption abgegeben; wenn Sie noch nicht einchecken können, bewahrt die Rezeption es bis zu Ihrer Ankunft auf. Eine genaue Zustellzeit können Sie nicht wählen, nur „bis 18:00“ oder „bis 21:00“. Am Flughafen übergibt Ihnen der Agent Ihr Gepäck persönlich am Treffpunkt.

Prüfen Sie Ihr Gepäck, wenn Sie es erhalten. Melden Sie Schäden bei der Zustellung oder bei Zustellungen ins Hotel innerhalb von 24 Stunden.

Übernachtung in einem Airbnb oder einer Pension

Bei Privatunterkünften läuft es etwas anders, weil es keine Rezeption gibt. Buchen Sie wie gewohnt (die meisten Leistungen mindestens 24–72 Stunden im Voraus; die genaue Frist steht auf der Buchungsseite) und beachten Sie die Regeln auf der Seite zu Airbnb und Privatunterkünften:

• Abholung: Der Fahrer trifft Sie persönlich zu der gewählten Abholzeit (09:00–11:00), seien Sie also mit Ihrem Gepäck vor Ort.
• Zustellung: Der Fahrer stellt Ihr Gepäck in der Unterkunft ab, Sie müssen also nicht zu Hause sein. Schicken Sie dem Kundenservice bis 13:00 Ortszeit am Servicetag die vollständige Adresse (Gebäude, Stockwerk, Zimmer) und die Zugangsdaten (Türcode, Schlüsselbox, Zugang zum Gebäude).
• Wenn die Angaben zu spät kommen oder nicht funktionieren: Der Fahrer versucht zuerst, Sie zu erreichen; kommt er trotzdem nicht hinein, wird Ihr Gepäck in ein nahes Schließfach gebracht oder später am selben Tag bzw. am nächsten Tag zugestellt. Es können Zusatzkosten anfallen, die Ihnen vorher mitgeteilt werden.

Was können Sie nicht verschicken?

Jedes normale Gepäckstück darf bis zu 32 kg wiegen und bis zu 180 cm messen; Sondergepäck bis zu 25 kg und 250 cm (Gepäckregeln). Gepäck über diesen Grenzen kann abgelehnt oder mit einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr belegt werden.

Nicht erlaubt	Beispiele
Gefährliche Gegenstände	Schusswaffen, Messer, Schwerter, Feuerwerk, Kraftstoff, Gaskartuschen
Verderbliche Lebensmittel	Tiefgekühltes oder Gekühltes, Lebensmittel, die unterwegs ablaufen würden
Wertsachen und Dokumente	Bargeld, Karten, Schmuck, Pässe, Bordkarten
Sonstiges	Lebende Tiere, Unersetzliches, sterbliche Überreste und religiöse Gegenstände

Packtipps, Hinweise zu Schlössern und was in Ihre Tagestasche gehört, finden Sie im Packratgeber unter „Weitere Reiseführer“.

Buchung ändern oder stornieren

Änderungen sind bis 00:00 Uhr drei Tage vor Ihrem Servicetag kostenlos. Danach ist eine Änderung nicht garantiert; wenn sie angenommen werden kann, fällt eine Eilgebühr an (FAQ, Nutzungsbedingungen).

Was Sie tun möchten	Frist
Datum, Uhrzeit oder Angaben kostenlos ändern	Vor 00:00 Uhr drei Tage vor dem Servicetag
Datum oder Abhol- bzw. Zustelladresse später ändern	Anfrage bis 24 Stunden vor dem Service; je nach Verfügbarkeit und möglicherweise gegen Gebühr
Gepäckstücke hinzufügen	Jederzeit: Kundenservice anschreiben und per Link bezahlen
Anzahl der Gepäckstücke reduzieren	Mindestens 24 Stunden vor der Servicezeit
Mit Erstattung stornieren	Vor 00:00 Uhr drei Tage vor dem Servicetag (abzüglich einer kleinen Bearbeitungsgebühr)
Später stornieren	Keine Erstattung

Für einen Service am 10. Dezember stornieren oder ändern Sie zum Beispiel vor 00:00 Uhr am 7. Dezember. Wird Ihr Flug ganz gestrichen, sagen Sie dem Kundenservice sofort Bescheid: Bei mehr als 24 Stunden Vorlauf können Sie das Datum kostenlos verschieben.

An einer echten Strecke ausprobieren

Am schnellsten lernen Sie es, wenn Sie den Preis für eine Strecke abfragen, die Sie wirklich nutzen werden; jede Karte öffnet die Buchungsseite mit bereits ausgefüllter Strecke.

Wenn Sie in Narita landen und im Zentrum von Tokio übernachten, übergeben Sie Ihr Gepäck in der Ankunftshalle und fahren nur mit einer Tagestasche mit dem Zug in die Stadt:

Wenn Sie in Incheon landen und nach Seoul fahren, geht Ihr Gepäck ins Hotel, während Sie zu Ihrem ersten Stadtviertel aufbrechen:

Die Ankunftshalle von Terminal 1 des Flughafens Incheon. Foto: ノボホショコロトソ / Wikimedia Commons / CC BY 4.0

Wenn Sie von einem Hotel in Tokio nach Kyoto wechseln, geben Sie Ihr Gepäck morgens an der Rezeption ab und fahren ohne Koffer mit dem Shinkansen:

Servicegebiete und Zustellzeiten finden Sie unter Gepäckzustellung in Tokio, Gepäckzustellung in Kyoto und Gepäckzustellung in Seoul.

Gepäckzustellung buchen

FAQ

Wie weit im Voraus muss ich die Gepäckzustellung buchen?

Die meisten Leistungen müssen mindestens 24–72 Stunden im Voraus gebucht werden; die genaue Frist steht auf der Buchungsseite. Bei Airbnb oder Privatunterkunft gilt: Bei der Abholung treffen Sie den Fahrer persönlich mit Ihrem Gepäck zur gewählten Abholzeit (09:00–11:00); bei der Zustellung senden Sie die vollständige Adresse und die Zugangsinfos (Türcode, Schlüsselbox oder Gebäudezugang) bis 13:00 Ortszeit am Servicetag und müssen nicht anwesend sein. Wenn Sie die Frist verpassen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice; je nach Strecke und Verfügbarkeit kann die Buchung gegen einen Eilzuschlag noch angenommen werden.

Muss ich im Hotel auf den Fahrer warten?

Nein. In einem Hotel mit Rezeption geben Sie Ihr Gepäck bis zu Ihrer Abholzeit (09:00–11:00) an der Rezeption ab und schicken dem Kundenservice ein Foto. Der Fahrer holt es später am Tag ab, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald es abgeholt wurde.

Wo treffe ich LuggAgent am Flughafen?

An dem Treffpunkt aus Ihrer Buchungsbestätigung. Es gibt keinen Schalter; ein Agent wartet dort mit einem LuggAgent-Schild. Wenn Sie ihn nicht finden, schreiben Sie dem Kundenservice, der Ihnen hilft, den Agenten ausfindig zu machen.

Welches Zeitfenster sollte ich am Flughafen wählen?

Bei der Ankunft empfehlen wir, eine Übergabezeit etwa 1 Stunde nach Ihrer Landung zu wählen, damit Sie genug Zeit für Einreise und Gepäckausgabe haben (möglich von 09:00 bis 18:00). Bei der Abreise empfehlen wir, eine Zustellzeit mindestens 2 Stunden vor Ihrem Abflug zu wählen; 15:00–21:00 sind die Standardzeiten.

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

Bei einer Verspätung von höchstens 1 Stunde wird die Übergabezeit automatisch angepasst. Bei mehr als 1 Stunde kann die Buchung mit 50 % Erstattung storniert werden. Wenn nur die Einreise langsam ist, haben Sie 30 Minuten kostenlose Wartezeit ab Ihrer geplanten Zeit.

Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Ja. Bis 00:00 Uhr drei Tage vor Ihrem Servicetag sind Änderungen kostenlos und Stornierungen werden erstattet (abzüglich einer kleinen Bearbeitungsgebühr). Danach hängen Änderungen von der Verfügbarkeit ab und kosten eine Eilgebühr, und Stornierungen werden nicht erstattet.

Titelfoto: 迷惘的人生 / Wikimedia Commons / CC BY-SA 2.0